Libro de Reclamaciones

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Según el Reglamento, Indecopi señala que debes llenar todos los campos de este formulario con la información requerida para que la queja o reclamo sea considerado como válido, de lo contrario se considerará como no puesto.

Número de Reclamo:
20241121013212

Fecha de Reclamo:
21-11-2024

Ingresa los siguientes datos para hacer efectiva tu queja o reclamo.

¿Eres menor de edad?

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. *El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

¿Qué diferencia hay entre reclamo y queja?
Reclamo: Disconformidad sobre un producto o servicio prestado por nuestra empresa.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente.
Sugerencia: Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros clientes.